Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Crece MX, con domicilio en Av. Camelinas #2315, Colonia Camelinas, Morelia, Michoacán, México, es una institución dedicada a la prestación de servicios educativos de preparación académica para evaluaciones, procesos de ingreso, titulación, acreditación y certificación.

Para efectos de los presentes términos y condiciones, Crece MX será referido como “La Empresa”. La persona que se registra, contrata, paga, utiliza plataformas, accede a materiales o recibe servicios educativos será referida como “El Cliente” o “El Usuario”.

El correo oficial de contacto para asuntos relacionados con estos términos, condiciones, servicios educativos y aviso de privacidad es: info@crecemxcursosceneval.org.

2. Servicios educativos cubiertos

Los presentes términos y condiciones aplican a los servicios educativos, cursos, asesorías, plataformas, materiales, simuladores, recursos digitales, formularios, inscripciones y demás productos académicos ofrecidos por Crece MX.

3. Naturaleza del servicio

Los servicios ofrecidos por Crece MX tienen naturaleza de capacitación académica, preparación educativa, acompañamiento formativo y reforzamiento de conocimientos.

Crece MX no es CENEVAL, no forma parte de CENEVAL, no representa oficialmente a CENEVAL ni sustituye a instituciones educativas, autoridades evaluadoras, universidades, dependencias gubernamentales u organismos certificadores.

Los cursos, materiales, simuladores, clases, asesorías y recursos tienen como finalidad apoyar la preparación académica de los alumnos, sin garantizar aprobación, acreditación, titulación, ingreso, admisión, certificación, puntaje específico o resultado determinado.

4. Modalidades del servicio

Crece MX podrá ofrecer sus cursos y servicios educativos en distintas modalidades, según el programa académico, disponibilidad, convocatoria, plataforma, sede o condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación.

• Modalidad presencial: clases o sesiones impartidas en sede física, cuando el curso contratado así lo contemple.
• Modalidad en línea: clases, sesiones, asesorías, materiales o actividades mediante plataformas digitales.
• Modalidad híbrida: combinación de actividades presenciales y en línea, cuando aplique.
• Modalidad personalizada: preparación individual o adaptada a necesidades específicas, conforme a las condiciones contratadas.
• Modalidad autodidacta: acceso a materiales, videos, guías, simuladores y recursos digitales para estudio independiente.

No todas las modalidades aplican para todos los cursos. Cada servicio se regirá por la modalidad, duración, precio, alcance, calendario y condiciones informadas al momento de la contratación.

5. Metodología de enseñanza

La metodología de enseñanza de Crece MX podrá consistir, según la modalidad contratada, en clases presenciales, clases en línea, sesiones grabadas, materiales digitales, guías de estudio, simuladores, ejercicios, lecturas, actividades, evaluaciones diagnósticas, exámenes simulados, recursos audiovisuales, plataformas educativas, acompañamiento académico grupal o personalizado.

La metodología tiene como finalidad reforzar la preparación académica del alumno mediante recursos pedagógicos, práctica constante, orientación académica, materiales de apoyo y contenidos relacionados con las áreas de estudio del examen, proceso o evaluación correspondiente.

El alumno reconoce que su avance, desempeño y aprovechamiento dependerán de su participación activa, estudio independiente, cumplimiento de actividades, asistencia cuando aplique, revisión de materiales y uso responsable de los recursos proporcionados.

6. Personal docente y asignación académica

Crece MX asignará libremente al personal docente, asesores, instructores o facilitadores que considere adecuados para la prestación del servicio contratado, procurando que cuenten con conocimientos, experiencia profesional, dominio de la materia, experiencia en evaluaciones CENEVAL o preparación académica suficiente para el desarrollo del curso correspondiente.

En cursos presenciales, en línea, híbridos, grupales o personalizados, la asignación, sustitución, rotación o modificación del personal docente será facultad exclusiva de Crece MX, atendiendo a criterios académicos, operativos, administrativos, de disponibilidad, organización interna o mejora del servicio.

La inconformidad, preferencia personal, disgusto subjetivo, falta de afinidad o desacuerdo individual con el estilo de enseñanza de algún docente, asesor o instructor no generará, por sí misma, derecho a exigir cambio obligatorio de docente, devolución de dinero, reembolso, compensación económica, saldo a favor o cancelación con reintegro.

Lo anterior no impedirá que Crece MX, a su criterio, pueda revisar observaciones académicas razonables presentadas por el alumno y, en su caso, realizar los ajustes que considere pertinentes para la adecuada prestación del servicio.

7. Cursos en modalidad autodidacta

En caso de que el alumno contrate un curso en modalidad autodidacta, reconoce y acepta que dicha modalidad consiste exclusivamente en el acceso a contenidos, recursos, materiales digitales, guías, ejercicios, simuladores, videos, lecturas o herramientas de estudio independiente.

La modalidad autodidacta no incluye asesorías en tiempo real, clases en vivo, acompañamiento personalizado, seguimiento individualizado, resolución personalizada de dudas ni revisión individual, salvo que dichos servicios sean contratados expresamente por separado.

En cursos autodidactas no aplica el Seguro Crece MX, ni cualquier beneficio, garantía, repetición, condición equivalente o acompañamiento asociado a otras modalidades, sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o reclamación posterior.

El servicio autodidacta se considera iniciado desde el momento en que se habilite el acceso a la plataforma, materiales digitales, simuladores, guías, videos, lecturas o recursos contratados.

8. Pagos, cancelaciones y política de no devolución

El alumno reconoce y acepta que, una vez realizado el pago total o parcial del curso contratado, no habrá devolución de dinero, reembolso, compensación económica, saldo a favor ni cancelación con reintegro, cuando la causa sea atribuible al alumno.

• Abandono del curso.
• Inasistencia a clases, sesiones o actividades.
• Falta de uso de plataforma, materiales o recursos digitales.
• Cambio de opinión.
• Incompatibilidad de horarios.
• Incumplimiento de requisitos, fechas, actividades o condiciones establecidas.
• No concluir el programa.
• No ingresar a la plataforma o no descargar materiales.

Esta política aplica a todas las modalidades ofrecidas por Crece MX, incluyendo cursos presenciales, en línea, híbridos, personalizados, grupales y autodidactas, cuando correspondan al servicio contratado.

En cursos autodidactas, una vez habilitado el acceso a la plataforma, materiales digitales, simuladores, guías, videos, lecturas o recursos contratados, no procederá devolución cuando la solicitud derive de causas atribuibles al alumno.

Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al alumno cuando exista incumplimiento directamente imputable a Crece MX o resolución emitida por autoridad competente.

9. Propiedad intelectual y uso de materiales

Todo material, clases, simuladores, evaluaciones diagnósticas, exámenes simulados, guías, presentaciones, documentos, ejercicios, contenidos digitales y demás recursos elaborados, diseñados, proporcionados o puestos a disposición por Crece MX son propiedad exclusiva de Crece MX.

Queda prohibida su reproducción, grabación, descarga no autorizada, difusión, distribución, modificación, venta, comercialización, préstamo, publicación o uso indebido sin autorización expresa y por escrito.

El alumno reconoce que, de manera complementaria, podrán utilizarse videos, enlaces, lecturas o recursos de apoyo de dominio público o de terceros, los cuales no son propiedad de Crece MX y se integran únicamente con fines educativos y de reforzamiento académico.

Lo anterior no afecta la titularidad de Crece MX sobre sus materiales, contenidos, metodología, simuladores, clases, guías, recursos propios, ejercicios, evaluaciones y documentos desarrollados por la empresa.

10. Plataformas externas, recursos de terceros e información a terceros

El alumno reconoce que, de manera complementaria y para el reforzamiento de su enseñanza, Crece MX podrá utilizar, recomendar, enlazar o poner a disposición videos, lecturas, enlaces, recursos digitales, ejercicios, bibliografía, contenidos de consulta, plataformas educativas, herramientas tecnológicas o materiales de apoyo propios o de terceros.

Dichos recursos podrán encontrarse albergados en plataformas externas a las de Crece MX, incluyendo plataformas educativas, sitios web, servicios de video, repositorios digitales, herramientas tecnológicas, sistemas de administración académica, formularios, servicios de correo, WhatsApp, CRM, pasarelas de pago o sistemas de terceros.

El alumno reconoce que la disponibilidad, funcionamiento, permanencia, acceso, modificación, interrupciones o fallas de dichas plataformas podrá depender de terceros ajenos a Crece MX.

Crece MX podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación, administración, seguimiento, operación, validación, comunicación, facturación, cobranza, soporte técnico o cumplimiento legal del servicio contratado.

11. Exámenes aplicados por CENEVAL, instituciones o terceros

El alumno reconoce que CENEVAL, instituciones educativas, autoridades evaluadoras, universidades, dependencias u otros organismos externos son terceros independientes de Crece MX.

Crece MX no se hace responsable por aplazamientos, cancelaciones, cambios de fecha, modalidad, sede, requisitos, criterios de admisión, cambios de temario, fallas en plataformas externas, resultados, procesos de inscripción, emisión de folios, publicación de resultados o cualquier determinación emitida por dichos terceros.

El alumno será responsable de cumplir oportunamente con los requisitos, registros, pagos de derechos, documentación, fechas y condiciones establecidos por CENEVAL, instituciones educativas, autoridades evaluadoras o cualquier organismo externo correspondiente, salvo que exista un servicio adicional contratado expresamente por escrito.

12. Reglamento general del alumno

El alumno se obliga a conducirse con respeto, responsabilidad, honestidad académica y cumplimiento de las reglas aplicables al curso, plataforma, grupo, sede o servicio contratado.

• Respetar a docentes, asesores, compañeros, personal administrativo y comunidad académica.
• Cumplir con fechas de pago, actividades, evaluaciones, simuladores y entregas cuando aplique.
• No grabar, copiar, extraer, vender, compartir o distribuir materiales sin autorización.
• No compartir usuarios, contraseñas, accesos, ligas privadas, materiales o plataformas con terceros.
• No solicitar, comprar, vender, intercambiar o difundir reactivos oficiales, filtrados o confidenciales.
• No realizar conductas violentas, discriminatorias, amenazantes, ofensivas o disruptivas.
• Mantener la cámara encendida en modalidad en línea cuando Crece MX, el docente o asesor lo indique.
• No realizar actos que afecten el orden académico, la plataforma, el grupo, la clase o la prestación del servicio.

El incumplimiento del reglamento podrá generar llamada de atención, suspensión temporal, baja definitiva o rescisión del servicio, sin derecho a devolución cuando la causa sea imputable al alumno.

13. Aviso de privacidad

Crece MX recaba, utiliza, almacena y trata datos personales de los usuarios, alumnos, prospectos y clientes con la finalidad de prestar servicios educativos, administrar inscripciones, brindar acceso a plataformas, enviar información académica, dar seguimiento a cursos, gestionar pagos, emitir comprobantes, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Datos personales que podrán recabarse

• Nombre y apellidos.
• Teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• CURP, firma, domicilio o datos de identificación cuando sean necesarios.
• Nivel de estudios, institución de procedencia, carrera, licenciatura o programa de interés.
• Información de pago, comprobantes, facturación o datos administrativos.
• Datos relacionados con el curso, modalidad contratada, plataforma, asistencia, avance o actividades.

Finalidades principales

Los datos personales serán utilizados para registrar al alumno, prestar el servicio contratado, habilitar accesos a plataformas, enviar materiales, brindar seguimiento académico, administrar pagos, emitir comprobantes, atender solicitudes, comunicar avisos importantes, cumplir obligaciones legales y operar correctamente los servicios educativos.

Finalidades secundarias

De manera adicional, Crece MX podrá utilizar los datos para enviar información promocional, recordatorios, avisos de nuevos cursos, campañas educativas, encuestas de satisfacción, contenido académico, promociones o comunicaciones relacionadas con servicios de Crece MX.

El usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias mediante comunicación al correo info@crecemxcursosceneval.org.

14. Derechos ARCO y contacto de privacidad

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo info@crecemxcursosceneval.org, indicando nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer y documentación que permita acreditar su identidad.

Crece MX podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante o la procedencia de la solicitud, conforme a la legislación aplicable.

15. Aceptación de términos y condiciones

El usuario reconoce y acepta que la aceptación de los presentes términos y condiciones podrá realizarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, aceptación digital, formulario web, correo electrónico, mensaje de WhatsApp, pago total o parcial, registro en plataforma, envío de datos personales, descarga de materiales, acceso al curso o cualquier otro medio electrónico que permita acreditar su voluntad.

Dicha aceptación tendrá plena validez entre las partes y producirá los mismos efectos que una firma autógrafa, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Crece MX podrá modificar los presentes términos y condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán aplicables a futuras contrataciones o al uso posterior de la página, servicios o plataformas, sin afectar condiciones particulares previamente pactadas durante la vigencia del servicio contratado, salvo causa operativa, disposición de autoridad, caso fortuito, fuerza mayor o acuerdo entre las partes.